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服務優(yōu)勢
專有、專注、專家
1、專有:專門的團隊+專線支持+專用的備件運作體系+專門的加嚴監(jiān)控指標
專門的團隊
來自于客戶服務群組和市場銷售部門
他們深刻的理解大客戶深層次服務需求。
能更好的調(diào)動億網(wǎng)通整體資源服務于大客戶。
精挑細選的服務人員，本著優(yōu)中選優(yōu)的原則，我們從正興華遠服務人員中挑選出精英，專屬大客戶服務。
這些服務人員具有優(yōu)秀的技術(shù)技能，也具備親和的服務界面，主動積極和專業(yè)是這支團隊的基本特質(zhì)
現(xiàn)場鎖定工程師---專門的現(xiàn)場支持工程師
24小時手機待命
專用的備件運作體系
我們?yōu)榇罂蛻粼O立了專門的備件庫和大客戶備件動作信息系統(tǒng)。數(shù)10個一線常規(guī)備件庫，第二天10點前通知到達備件到達率大于95%。
專門設計了大客戶備件優(yōu)先調(diào)撥制度，設計了特殊情境的應急機制。
專門的加嚴監(jiān)控指標
用多項加嚴服務指標跟蹤服務進程，及時發(fā)現(xiàn)異常服務，確保承諾兌現(xiàn)。
確保大客戶都能得到統(tǒng)一高品質(zhì)的億網(wǎng)通大客戶服務。
2、專注：專注于客戶應用需求，專注于簡便高效，專注于客戶成功
正興華遠服務團隊秉承“為大客戶提供尊容服務、助力信息化設備高效簡便應用”的光榮使命。
專注體驗大客戶行業(yè)特點、個性化業(yè)務需求以及由此所產(chǎn)生的對信息化設備的應用需求。
設計開發(fā)最適合的服務支持模式以及增值服務產(chǎn)品，做好大客戶信息化設備應用的參謀顧問（如定期提供各類服務報告），為大客戶帶來簡便與高效，讓億網(wǎng)通更好地服務于大客戶的業(yè)務拓展和競爭力建設。
3、專家：選拔組建精英服務團隊，帶給您更完美的高品質(zhì)工作
我們是一支對大客戶需求有著更深刻的體會，更關注于“客戶的成功”的團隊；
層層先拔技術(shù)精英。目前，在億網(wǎng)通全體在編服務人員中全部來自計算機專業(yè)，8位通相關國家技術(shù)等級考試，獲工程師認證。
專業(yè)平臺支撐，從硬件、軟件到網(wǎng)絡技術(shù)全面關注。
我們具有為從多行業(yè)客戶提供服務的豐富經(jīng)驗。
正興華遠服務有強大的支持體系，技術(shù)為王的服務實施團隊；獨立優(yōu)先的備件支持體系；嚴格精準的服務監(jiān)控系統(tǒng)；滿足全方位需求的增值服務
1、專有:專門的團隊+專線支持+專用的備件運作體系+專門的加嚴監(jiān)控指標
專門的團隊
來自于客戶服務群組和市場銷售部門
他們深刻的理解大客戶深層次服務需求。
能更好的調(diào)動億網(wǎng)通整體資源服務于大客戶。
精挑細選的服務人員，本著優(yōu)中選優(yōu)的原則，我們從正興華遠服務人員中挑選出精英，專屬大客戶服務。
這些服務人員具有優(yōu)秀的技術(shù)技能，也具備親和的服務界面，主動積極和專業(yè)是這支團隊的基本特質(zhì)
現(xiàn)場鎖定工程師---專門的現(xiàn)場支持工程師
24小時手機待命
專用的備件運作體系
我們?yōu)榇罂蛻粼O立了專門的備件庫和大客戶備件動作信息系統(tǒng)。數(shù)10個一線常規(guī)備件庫，第二天10點前通知到達備件到達率大于95%。
專門設計了大客戶備件優(yōu)先調(diào)撥制度，設計了特殊情境的應急機制。
專門的加嚴監(jiān)控指標
用多項加嚴服務指標跟蹤服務進程，及時發(fā)現(xiàn)異常服務，確保承諾兌現(xiàn)。
確保大客戶都能得到統(tǒng)一高品質(zhì)的億網(wǎng)通大客戶服務。
2、專注：專注于客戶應用需求，專注于簡便高效，專注于客戶成功
正興華遠服務團隊秉承“為大客戶提供尊容服務、助力信息化設備高效簡便應用”的光榮使命。
專注體驗大客戶行業(yè)特點、個性化業(yè)務需求以及由此所產(chǎn)生的對信息化設備的應用需求。
設計開發(fā)最適合的服務支持模式以及增值服務產(chǎn)品，做好大客戶信息化設備應用的參謀顧問（如定期提供各類服務報告），為大客戶帶來簡便與高效，讓億網(wǎng)通更好地服務于大客戶的業(yè)務拓展和競爭力建設。
3、專家：選拔組建精英服務團隊，帶給您更完美的高品質(zhì)工作
我們是一支對大客戶需求有著更深刻的體會，更關注于“客戶的成功”的團隊；
層層先拔技術(shù)精英。目前，在億網(wǎng)通全體在編服務人員中全部來自計算機專業(yè)，8位通相關國家技術(shù)等級考試，獲工程師認證。
專業(yè)平臺支撐，從硬件、軟件到網(wǎng)絡技術(shù)全面關注。
我們具有為從多行業(yè)客戶提供服務的豐富經(jīng)驗。
正興華遠服務有強大的支持體系，技術(shù)為王的服務實施團隊；獨立優(yōu)先的備件支持體系；嚴格精準的服務監(jiān)控系統(tǒng)；滿足全方位需求的增值服務
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